Αποστολές & Επιστροφές

Αποστολές - Παράδοση Παραγγελίας

Η παράδοση των παραγγελιών εντός Ατικής γίνεται κατά βάση μέσω της RED Courier, ενώ για την υπόλοιπη χώρα μέσω της ACS Courier. Ειδικές περιπτώσεις μπορεί να εξυπηρετηθούν με την υπηρεσία των Ελληνικών Ταχυδρομείων ενώ για κοντινές αποστάσεις από την Καλλιθέα μπορεί να γίνουν παραδόσεις από το προσωπικό του eshop μας. Το high5.gr ανάλογα την περίπτωση επιλέγει το βέλτιστο τρόπο παράδοσης.

Για ορισμένες μη προπληρωμένες παραγγελίες ενδέχεται πριν την αποστολή να προβούμε σε Επιβεβαίωση της Παραγγελίας, διαδικασία που μπορεί να γίνει τηλεφωνικά ή και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προκειμένου να επιβεβαιωθούν τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη.

Τα έξοδα αποστολής έχουν ως εξής:

ΔΩΡΕΑΝ Κόστος Μεταφορικών σε ολόκληρη την Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 25 € με ΦΠΑ και βάρους μέχρι 2kg. Για βάρος άνω των 2 κιλών υπάρχει χρέωση 1€ (με το ΦΠΑ) για κάθε επιπλέον κιλό π.χ 2-3 κιλα = 1€, 3-4 κιλά = 2€, 4-5 κιλά = 3€ κ.ο.κ

1,9 € χρέωση για παραγγελίες μικρότερες από 25€ με ΦΠΑ

Σε περίπτωση δυσπρόσιτης περιοχής, υπάρχει επιπλέον χρέωση για την παράδοση. Εναλλακτικά μπορείτε να δηλώστε παραλαβή από το πλησιέστερο υποκατάστημα courier χωρίς επιπλέον χρέωση. Ακολουθήστε το σύνδεσμο για Έλεγχο δυσπρόσιτου προορισμού ACS

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω αντικαταβολής, κατά την παραλαβή της παραγγελίας, το επιπλέον κόστος ανέρχεται στα 1,8 € συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ

Εκπτωση 5% για παραλαβή απο το κατάστημα

Το high5.gr προσφέρει επιπλέον έκπτωση 5% για παραγγελίες που θα γίνουν μόνο ηλεκτρονικά και θα επιλεγεί η παραλαβή τους από τη φυσική μας έδρα (Λ. Ελ. Βενιζέλου 46-48 στην Καλλιθέα (17676 Αθήνα). Από την έκπτωση για παραλαβή εξαιρούνται ορισμένα (ελάχιστα) προϊόντα που προσφέρονται ήδη σε τιμή κόστους και το αναφέρουν με σχετική ανακοίνωση στη σελίδα τους.

Η έκπτωση 5% για παραλαβή δεν ισχύει σε περιόδους μεγάλων εκπτώσεων, πχ Black Friday Sales, Xmas, κλπ

Οι παραγγελίες με επιλογή για παραλαβή από το κατάστημα παραμένουν διαθέσιμες πέντε μέρες από την ημερομηνία υποβολής τους!

Παρατηρήσεις για Αποστολή και Παράδοση

Παραγγελίες με προϊόντα ογκώδη και με βάρος άνω των τεσσάρων (4) κιλών, καθώς και έτοιμα ροφήματα σε μπουκάλια αποστέλλονται μόνο μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛΤΑ) και σε τιμή ανάλογη με το συνολικό βάρος της παραγγελίας.

Λόγω της ευπάθειας σε υψηλές θερμοκρασίες, οι μπάρες αποστέλλονται με ευθύνη του πελάτη κατά τους καλοκαιρινούς μήνες.

Πολιτική Επιστροφών high5.gr

Επιστροφές Προϊόντων – Αλλαγές Προϊόντων

Το high5.gr στοχεύοντας στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρέχει την δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων της παραγγελίας, στην περίπτωση που δεν σας ικανοποιούν. Κατά τις επιστροφές ισχύουν οι παρακάτω όροι κα προϋποθέσεις:

• Στην περίπτωση που το προϊόν επιστρέφεται λόγω λάθους της εταιρείας μας, επιστρέφουμε την αξία της παραγγελίας και καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα αποστολής. Προϋπόθεση είναι να μας ενημερώσετε άμεσα με την παραλαβή συμπληρώνοντας την σχετική φόρμα.
• Στην περίπτωση που δεν ευθυνόμαστε εμείς η αποστολή των προϊόντων στην έδρα μας γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη και εκδίδεται πιστωτικό ίσο με την αξία της παραγγελίας για επόμενη αγορά.
• Στην περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα υπερβαίνει την ημερομηνία λήξης, επιστρέφουμε την αξία της παραγγελίας και καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής.
  ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ όλα τα προϊόντα της κατηγορίας CLEARANCE SALES, που αφορά προϊόντα με κοντινές ημερομηνίες προτεινόμενης ανάλωσης σε τιμές προσφοράς, όπου στη σελίδα του προϊόντος αναγράφεται ευκρινώς η ημερομηνία.

Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και κατάσταση. Στην περίπτωση που έχει αλλοιωθεί η συσκευασία ή το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Τα χρήματα θα επιστρέφονται σε διάστημα 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας. Θα πρέπει να μας υποδείξετε τον λογαριασμό στον οποίο επιθυμείτε να γίνει η επιστροφή του ποσού.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει απαραίτητα το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή, δηλαδή το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο κ.ο.κ.).
Εάν έχει εκδοθεί Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο, η επιστροφή θα πραγματοποιείται με Δελτίο Αποστολής.
Στην περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα τότε θα γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.

Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Η διεύθυνση αποστολής είναι η εξής:
high5.gr
Λεωφ. Ελευθερίου Βενιζέλου 46-48
17676 – Καλλιθέα

Συνοψίζοντας, πρώτο βήμα η συμπλήρωση και αποστολή της φόρμας επιστροφής προϊόντος. Στη συνέχεια στέλνετε το πακέτο με το προϊόν, τοποθετώντας μέσα ένα σημείωμα γνωστοποίησης του λόγου της επιστροφής. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις που περιγράφονται παραπάνω, η επιστροφή γίνεται δεκτή και ακολουθούνται τα περαιτέρω βήματα.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση επικοινωνήστε με e-mail μαζί μας (info@high5.gr).